Où trouver la documentation ?
La documentation explique comment configurer et utiliser PaymentIQ. Certaines pages nécessitent un compte. Sur le site officiel, le lien « PaymentIQ Login » mène à ce portail de documentation.
Comment accéder au back-office ?
Le back-office est l’interface où votre équipe consulte les transactions et gère les paramètres de paiement. Utilisez l’adresse fournie par votre entreprise : votre installation peut avoir sa propre adresse.
- Demandez le bon lien et un compte à la personne qui administre PaymentIQ dans votre équipe.
- Vérifiez si vous avez besoin du système de test ou du système utilisé par les vrais clients.
- Pour un mot de passe ou des droits d’accès, contactez votre administrateur ou votre interlocuteur PaymentIQ.
Un paiement échoue alors que vous êtes connecté ? Consultez le guide : que vérifier quand un paiement échoue.
Quels liens sont utiles aux développeurs ?
Le cashier est l’écran de paiement utilisé par vos clients. Ces liens couvrent les intégrations, la configuration du cashier et Hosted Fields, un outil pour ajouter des champs de paiement à une page personnalisée.
Est-ce une panne ou un problème avec mon compte ?
Si vous ne pouvez pas vous connecter, demandez à un collègue s’il accède au même système. Si les paiements échouent aussi, consultez les informations officielles sur les incidents ou le support fourni à votre équipe. Cette page ne suit pas les pannes en direct.
- Notez le message d’erreur exact et l’heure de début du problème.
- Vérifiez si un utilisateur, un moyen de paiement ou plusieurs sont touchés.
- Un paiement refusé ne signifie pas à lui seul que PaymentIQ est indisponible.
Questions fréquentes
Pouvez-vous réinitialiser mon mot de passe PaymentIQ ?
Non. Votre administrateur ou votre contact PaymentIQ gère les comptes et mots de passe. J’interviens sur la configuration des paiements, les rapports et les problèmes opérationnels.
Le back-office et la documentation, est-ce la même chose ?
Non. Le back-office sert à consulter les transactions et à gérer les paramètres. La documentation explique le fonctionnement de PaymentIQ. Un accès à l’un ne donne pas forcément accès à l’autre.
Conseil indépendant
Vous êtes connecté, mais avez besoin d’aide ?
Si le problème concerne les paramètres, les transactions ou les rapports, décrivez ce qui se passe. Je peux vous aider à en trouver la cause.
Obtenir de l’aide sur PaymentIQVoir comment je peux vous aiderRédigé par Payment Fluent · Conseil indépendant en paiements